J’ai reçu le mail de réactivation, mais je ne vois toujours pas les contenus

Si vous avez reçu un message confirmant la réactivation de votre abonnement , mais que l’accès aux contenus ne semble pas encore disponible dans l’application, il s’agit généralement d’un problème de synchronisation.

 Solution recommandée

1. Fermez complètement l’application Griokids

2. Supprimez l’application

3. Réinstallez-la depuis l’App Store ou Google Play

4. Connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre compte

 Les contenus sont alors automatiquement débloqués.

 À savoir

• La réactivation est bien effective côté compte

• Il ne s’agit pas d’un nouveau paiement

• Il ne s’agit pas d’un bug de serveur

• Aucune autre action n’est nécessaire