Mon abonnement Griokids est arrivé à échéance, que faire ?

Votre abonnement a atteint la fin de sa période (mensuelle ou annuelle).

À l’issue de cette période :

• l’accès aux contenus est automatiquement suspendu

• votre compte reste actif

 Comment renouveler mon abonnement ?

Pour retrouver l’accès à l’ensemble des contenus :

1. Ouvrez l’application Griokids sur mobile ou tablette

2. Connectez-vous avec votre adresse e-mail

3. Renouvelez votre abonnement depuis l’application

Une fois le renouvellement effectué, l’accès est immédiatement réactivé, sans autre démarche.

 Important à savoir

• Il ne s’agit pas d’un bug

• Il ne s’agit pas d’un incident de paiement

• Vous n’avez pas besoin de recréer un compte

 Quelle est la différence avec un problème de paiement ?

• Abonnement arrivé à échéance : la période est terminée → il faut renouveler

• Incident de paiement : un prélèvement a échoué → il faut mettre à jour le moyen de paiement

Dans les deux cas, la réactivation est immédiate une fois l’action effectuée.

 Besoin d’aide ?

Si vous ne parvenez pas à renouveler :

• vérifiez que vous êtes connecté avec le bon e-mail

• assurez-vous d’utiliser la plateforme de souscription initiale

Notre support reste disponible si besoin.